¡Conoce! Estas son las tendencias del mercado asegurador.

A medida que el mundo evoluciona, también lo hacen las personas. Actualmente nos encontramos en una era tecnológica perfecta para avanzar a utilizar estrategias efectivas, más en el área de aseguradoras. En Baluarte queremos que sepas cuales son las tendencias para este 2021 del mercado asegurador ¡Acompáñanos a averiguarlo!

Básicamente, todas las tendencias se basan en mejorar la atención al cliente, Capegmini, un líder mundial en servicios de consultoría realizó un estudio para descifrar las tendencias para estos próximos 12 meses.

•  La relación con el cliente, en el foco del sector

Por lo general, los productos de seguro de vida tradicionales ofrecen oportunidades mínimas de relación. Sin embargo, cada vez más aseguradoras de vida ofrecen servicios basados en el intercambio de datos habitual e incluyen recompensas o incluso a impulsar su propio negocio premiando a sus clientes. Este tipo de relación ayuda a las aseguradoras a estar más presentes en la vida, lo que a menudo se traduce en más renovaciones de pólizas.   

• Ofrecer a los clientes opciones de autoservicio

Las plataformas digitales con autoservicio de principio a fin son útiles estas ayudan a proporcionar información basada en datos a las aseguradoras y los clientes. A medida que la interacción digital se generaliza en todos los grupos de edad, los clientes exigen una experiencia sin complicaciones. La adopción digital entre clientes de los seguros ya no es una función de la edad.

• Adopción de automatización inteligente

Los procesos administrativos de las empresas de seguros de vida siempre han sido largos y complejos. Además, son especialmente propensos al error humano. Las aseguradoras están explorando opciones para automatizar estos procesos repetitivos con el fin de acelerarlos y reducir los costes operativos. La combinación de tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático (machine learning) para utilizar la automatización inteligente es crucial.

• Nuevos métodos de detección y prevención de fraude

El uso de la inteligencia artificial y el análisis de datos en la prevención del fraude ayuda a las aseguradoras de vida a reducir las pérdidas financieras y a mantener su reputación y la confianza de los consumidores. Para ello, las aseguradoras usan IA con el fin de detectar anomalías en el comportamiento de los clientes. El uso de modelos predictivos en los datos de reclamaciones, combinados con datos de otras líneas de negocios, ayudan a estas empresas a identificar y predecir el fraude.

Estas son algunas de las tendencias más interesante para este 2021, como ves, todo se basa en el buen servicio y mantener a los clientes satisfechos, y a ti ¿estos métodos te parecen efectivos?